Chính Sách Hoàn Trả
Chào mừng quý khách đến với , nơi cung cấp các sản phẩm nội thất, phụ kiện xe và dịch vụ gia công CNC chất lượng cao. Để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của quý khách, chúng tôi luôn chú trọng đến việc hoàn trả hàng hóa một cách minh bạch và công bằng. Dưới đây là chính sách hoàn trả của chúng tôi:
1. Điều Kiện Hoàn Trả
Sản phẩm của sẽ được chấp nhận hoàn trả nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
- Sản phẩm không thuộc danh mục hàng hóa không được hoàn trả (ví dụ: hàng hóa đặt theo yêu cầu riêng, hàng hóa giảm giá đặc biệt).
- Yêu cầu hoàn trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Trả
Sản phẩm sẽ không được chấp nhận hoàn trả nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được hoàn trả.
3. Quy Trình Hoàn Trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần hoàn trả.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Bước 4: Tiến hành hoàn tiền hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
4. Chi Phí Hoàn Trả
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và hoàn trả.
- Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và hoàn trả.
5. Thời Gian Hoàn Trả
Thời gian hoàn trả sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách:
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Thời gian hoàn tiền sẽ từ 3-5 ngày làm việc.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thời gian hoàn tiền sẽ từ 3-5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả.
6. Kênh Thông Tin Tiếp Nhận Khiếu Nại
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ:
- Hotline:
- Email:
- Website:
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Mọi thắc mắc và khiếu nại sẽ được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ .
Hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn. Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với tôi nhé!
